「お客様は神様」じゃないんです！ ゴルフ場を“出禁”になる行為にはどんなものがある？

　ゴルフは数あるスポーツの中でも「スキルの高い・低い」より「ルールやマナー」が重んじられています。ゴルフ場にも公共の場・交流の場として治安を維持するためのあらゆる規則が決められており、ごく一部ですが周りに迷惑をかけたり不安を感じさせたりするような行為をする人もいるようです。

　そのような場合、会員資格を剥奪されたり、ゴルフ場を出入り禁止にされるといった厳しい措置が取られることもあるのでしょうか。ゴルフ場を“出禁”になる行為とはどのようなものなのか、ゴルフ場の経営コンサルティングを行う飯島敏郎氏（株式会社TPC代表取締役社長）は次のように話します。

「対応はゴルフ場によって差があるので、あくまで一般論ですが、ゴルフ場で定めたルールや最低限守るべきマナーを何度注意しても守らない場合や、器物損壊でそのゴルフ場に対し一定の損害を与えた場合など、メンバーに相応しくない人物とみなされて出入り禁止になる行為はさまざま考えられます」

「ほかには、煽ることを目的とした意図的な打ち込みや、打ち込みまでとはいかなくとも執拗に怒鳴りつけるといった、周りの利用者に危害や不快感を与えるような行為もあるでしょう。最近は『カスタマーハラスメント（カスハラ）』という言葉もよく耳にしますが、ゴルフ場のスタッフに必要以上のクレームや無理難題を押し付けることも除名や出禁対象となるはずです」

「また、ゴルフ場の会員になるには毎年決められた額を会費として支払わなければなりませんが、長期にわたる滞納が確認された際は、いきなり出禁と判断されるのではなく、基本的には『懲戒処分』もしくは『資格停止処分』が理事会の決議でなされます。ここで未納の分をしっかり払えばこれらの処分が解除されるかもしれませんが、それでも滞納が続くようであれば会則に基づいて『除名処分』が決定し、今度こそ出禁となってしまいます」

　今までに実際あったとされる懲戒処分の事例としては、「池や茂みの中に落ちたロストボールを大量に持ち帰る」や「キャディーに対してセクハラ行為をした」などがあるようです。

　プレーヤーが、打ったあとに見失ってから3分（2019年以前は5分）が経過したボールはロストボールと見なされ、プレーヤーがそのまま放置して帰れば原則としてゴルフ場に所有権が移ります。そのため、ロストボールを持ち帰ると窃盗罪に問われる可能性がゼロとはいえません。

　では、ゴルフ場から除名処分の通告を受け、出入り禁止が決まってしまったらどうなるのでしょうか。飯島氏は次のように続けます。

「ゴルフ場は、地域ごとの連盟などに加入しているので、横のネットワークも意外と強く、お互いに情報共有をすることも多々あります。ですので『どこのゴルフ場のメンバーだった誰それという人物が出入り禁止になった』といった情報もすぐに周辺のコースに行きわたるので、仮に他のゴルフ場の会員になろうとしても入会審査が通りにくくなります」

「なかには『メンバーとして来られないんだったらビジターとして来てしまおう』と考える人もいる可能性は否定できませんが、いずれにせよ歓迎されないでしょうし、もちろん、一度出禁扱いにされたゴルフ場の会員にあらためてなろうとしても、跳ねられるのが一般的でしょう」

　しかし、本来は出禁になる人が出てほしくないのがゴルフ場の本音と言えるでしょう。では、ゴルフ場を出禁にされるのは珍しいことなのでしょうか。全国でゴルフ場運営を行う、東急リゾーツ＆ステイ株式会社の広報担当者は以下のように話します。

「やはり、大多数のお客様はルールやマナーを守って利用してくださるので、余程のことがなければ出禁になることはないと思うので、確率としては低いというのが妥当です。当社では、ホームページ上のほかにもゴルフ場内のカウンターに利用約款が掲載されているので、その都度ルールを確認することができます。また、チェックインをしていただく時には約款の内容を承諾する旨のサインに毎回ご協力いただくよう呼びかけを実施しております」

　ゴルフ自体にもルールやマナーは存在しますが、ゴルフ場の施設を利用する際にも守らなければならない事項はあります。紳士的・淑女的な態度を示したいのなら、ゴルファーとしてだけでなく組織の一員としても秩序を守る必要があります。