なぜパスワードが必要？ゴルフ場ホームページの「メンバー専用ページ」には何があるのか

　ゴルフ場のホームページでは、美しく整備されたコースやクラブハウスの写真、ホールごとの詳細など、さまざまな情報が公開されています。しかし、そんな中で「メンバー専用ページ」だけは、パスワードを入力しないと閲覧できない仕組みになっています。

　いったいこの“非公開ページ”には、どんな情報が掲載されているのでしょうか？ゴルフ場の経営コンサルティングを行う飯島敏郎氏（株式会社TPC代表取締役社長）に話を聞きました。

　飯島氏によると、「メンバー専用ページ」には、メンバー間の交流やプレーに関する実務的な情報が中心に掲載されているといいます。

「典型的なのは、月例会や理事長杯、クラブチャンピオンシップといったクラブ競技の案内や結果です。開催日時や参加者の組み合わせ、競技形式、最終順位などが掲載されています」

　とくに月例会などでは、メンバーのハンディキャップに応じたクラス分けがあるため、事前に詳細を知らせる必要があります。

　また、結果発表では優勝者や入賞者の名前や顔写真が掲載されることもあり、個人情報の保護の観点からも、外部に公開されないようにパスワード制にしているのが一般的です。

「これらの情報は、ゴルフ場の会員にだけ共有されれば十分。ビジターが見ても意味がないですし、プライバシー保護の観点からも、ログイン制が必須なんです」（飯島氏）

　専用ページにはそのほかにも、会員専用のプレー予約（先行受付）、新規入会者の推薦・紹介制度の詳細、ローカルルールの制定・改正に関する告知、コース内の改修スケジュール＆進捗状況といった、実務的・内部的な内容が掲載されています。

　コース改修については、一般向けページで簡単な案内を出す場合もありますが、詳細な実施時期や工事の目的、改修後の状態などは、メンバー専用ページでより詳しく説明されているケースが多いといいます。

「コースを使ううえでの不安や疑問を事前に解消し、メンバーの理解と協力を得るためにも、詳しい情報提供は重要です」

　ホームページ以外にも、「メンバーでなければ利用できない施設やサービス」がいくつか存在します。その代表が「メンバーズルーム」です。

「クラブハウスの奥に『メンバーズルーム』を設けているゴルフ場もあります。いわゆる“19番ホール”のように、ラウンド後にゆったりとくつろぎ、仲間と会話やお酒を楽しむための空間です」（飯島氏）

　そこでは、理事長杯やクラブ選手権の優勝者トロフィーや、クラブの歴史を語る写真などが飾られていることも。さらに、バーカウンターを備えていたり、レストランとは別に食事が楽しめる空間が設けられていることもあります。

　近年では、ゴルフ場経営の安定化を図るためにビジター受け入れの拡大や割引プランが常態化しており、メンバーとビジターの差は以前より小さくなってきているのが現状です。

「『開かれた〇〇』という考え方が広まりつつありますが、ゴルフ場はあくまでメンバーシップ制が基本。だからこそ、“メンバーでないと得られない体験や情報”も、しっかり守っていく必要があると思います」（飯島氏）

　パスワードで守られた「メンバー専用ページ」には、単なる情報以上に、そのクラブの文化や運営の裏側が詰まっています。

　誰でもアクセスできる“表の顔”と、会員だけが見られる“裏の顔”。その両方を使い分けることで、クラブの品格や特別感は保たれているのかもしれません。